金华市质量技术监督局公开办事标准、公开承诺自律工作制度

　　为了深化"两公开一监督"工作，增加质量技术监督工作的透明度，提高社会服务水平和服务质量，现将修改后的金华市质量技术监督局公开办事标准、公开承诺自律工作制度公布如下：
一、办事标准、时限（工作日）
（一）办理企事业代码证书
手续齐全无误的，随到随办，3天内发给证书。办理有差错的，免费给予重新办理，并由责任者赔偿10元；逾期未发证，每拖一天，由责任者赔偿10元。
（二）办理商品条形注册
申请注册商品条码，手续资料齐全无误的，2日内将有关材料上报国家编码中心浙江分中心；逾期未办理的，每拖延一天，由责任者赔偿10元。
（三）提供技术标准资料
馆藏能提供的技术标准资料，随到随查复印，批量或需要向外地技术机构代查代索的，按协议的时间提供和答复，未按时提供和答复的，每拖一天，由责任者赔偿10元。
（四）企业标准备案
备案工作按《浙江省标准化管理办法》和国家标准化法律、法规进行办理。备案材料齐全无误的，5天内将审查结果通知企业。逾期未办的，每延一天，由责任者赔偿10元。
（五）计量标准考核发证
计量标准考核按《计量标准考核规范》进行。标准计量处接到考核（复查）申请后，材料齐全的，（1）受理：2个工作日；（2）考核：20个工作日；（3）审核发证：3个工作日。
（六）制造（修理）计量器具许可证发放
"许可证"考核发放按《考核规范》进行。制造（修理）计量器具的单位和个人，具备考核条件的自递交申请书之日起，（1）受理：2个工作日；（2）考核：15个工作日；（3）审核发证：3个工作日。
（七）商品计量、质量投诉
12365质量申诉举报中心接到用户和消费者投诉后，一般情况，当天答复，特殊情况，3日内做出是否受理决定，逾期未通知的视同受理。对受理的案件，自决定之日起30日内，做出处理决定（特殊情况除外）。逾期未办理的，向当事人说明情况，并给予道歉。
（八）计量器具检定
对企事业单位送检的计量器具，严格按照国家有关规程进行检定，检出时间不超过10天；对经检定的计量器具，用户要求修理的，应尽可能给予修复。需小修、中修的再延期5天。（特殊情况如大修、换特殊零件等按协议进行）
出租车计价器检定调试、小修当天完成，中修、大修及更换修理按约定时间完成，新安装整机免费保修一年、新安装附件免费保修三个月。
其他计量器具出现检修质量问题，由责任者免费给予调试和重修；丢失或损坏的，按器件原值予以赔偿。
计量器具检出时间超过规定时限的，按以下标准给用户以赔（补）偿，赔（补）偿费由责任者承担。
1、拖延1-10日的，免交30%的检定费；
2、拖延11-20日的，免交50%的检定费；
3、拖延21-30日，免交全部的检定费；
4、拖延30日以上的，按检定费1-3倍赔偿。
仲裁检定按双方协议进行。超期完成的，按前标准赔（补）偿。
（九）产（商）品质量委托检验
委托检验从收样之日起，10天内出具检验报告（产品检验时间有特殊要求的除外），其余均按协议的项目、时间要求进行。检验报告超过规定时限的，按以下标准给用户赔（补）偿，赔（补）偿费由责任者承担。
1、拖延1-5日的，免交10%的检验费；
2、拖延6-10日的，免交25%的检验费；
3、拖延11-20日的，免交50%的检验费；
4、拖延20-30日的，免交75%的检验费；
5、拖延30日以上的，免交全部检验费。
二、赔偿措施
凡由责任者赔偿的费用，先由局监察室负责垫付，然后从其工资或奖金中扣除。
三、投诉程序
本局监察室负责社会服务承诺工作的监督落实，监察室地址：金华市金东区宋濂路1098号302室，电话：2177821。如有重大违诺事实，可直接向局长室投诉，电话：2177818。对本局处理不满的，可向市公开办投诉，电话：2469911。